Wenn Sie Probleme mit der Verwendung von Touch ID auf Ihrem Mac haben, wie z. B. das Entsperren Ihres Macs, das Einlesen eines Fingerabdrucks oder die Verwendung von Touch ID zum Eingeben Ihres Passworts, hilft Ihnen dieses Handbuch bei der Fehlerbehebung und Lösung dieser Probleme.
Lokalisieren des Touch ID-Sensors
Der Touch ID-Sensor befindet sich in der oberen rechten Ecke Ihrer Tastatur.
Mit Touch ID und numerischer Tastatur:
Kompatibilität überprüfen
Um Touch ID auf einer Magic-Tastatur mit Touch ID einzurichten und zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie einen Mac-Computer mit Apple Silicon und macOS Big Sur 11.4 oder neuer haben. Für die integrierte Touch ID auf einem Mac-Laptop richten Sie Touch ID in den Systemeinstellungen > Touch ID & Passwort ein.
Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme mit Touch ID haben, befolgen Sie diese Schritte und testen Sie Touch ID nach jedem Schritt:
- Aktualisieren Sie auf die neueste Version von macOS.
- Reinigen Sie Ihre Finger und den Touch ID-Sensor. Verwenden Sie ein sauberes, fusselfreies Tuch, um Schmutz oder Ablagerungen auf dem Touch ID-Sensor zu entfernen.
- Bedecken Sie den Touch ID-Sensor vollständig mit Ihrem Finger. Vermeiden Sie es, zu schnell zu tippen oder Ihren Finger während des Scannens mit Touch ID zu bewegen.
- Navigieren Sie zu Apple-Menü > Systemeinstellungen > Benutzer & Gruppen. Klicken Sie auf das Schloss, um Änderungen vorzunehmen, und klicken Sie dann auf Anmeldeoptionen, um sicherzustellen, dass die automatische Anmeldung deaktiviert ist.
- Gehen Sie zu Apple-Menü > Systemeinstellungen > Touch ID & Passwort und aktivieren Sie dann die Einstellung, um Touch ID zum Entsperren Ihres Macs zu verwenden.
- Versuchen Sie, einen anderen Fingerabdruck hinzuzufügen. Gehen Sie zu Apple-Menü > Systemeinstellungen > Touch ID & Passwort und klicken Sie dann auf Fingerabdruck hinzufügen.
- Bei der Magic-Tastatur mit Touch ID schalten Sie Ihre Tastatur aus und wieder ein und verbinden Sie sie dann mit Ihrem Mac über das USB-auf-Lightning-Kabel. Nach dem Ausschalten und Einschalten der Magic-Tastatur kann Touch ID bis zu 10 Sekunden lang nicht verfügbar sein.
- Starten Sie Ihren Mac neu.
Wenn Sie Ihr Passwort eingeben müssen
Sie müssen Ihr Passwort manuell eingeben, wenn Sie sich zum ersten Mal nach dem Einschalten, Neustarten oder Abmelden von Ihrem Mac anmelden. Danach können Sie Touch ID zum Anmelden verwenden.
Es kann jedoch sein, dass Sie in diesen Situationen Ihr Passwort eingeben müssen, anstatt Touch ID zu verwenden:
- Ihr Fingerabdruck wird fünfmal hintereinander nicht erkannt.
- Sie haben Ihr Gerät seit mehr als 48 Stunden nicht entsperrt.
- Sie versuchen, Einstellungen im Bereich "Touch ID & Passwort" der Systemeinstellungen zu ändern.
Indem Sie diesen Schritten folgen, sollten Sie die meisten Probleme mit Touch ID auf Ihrem Mac beheben können.
