문제 해결 가이드: Mac에서 Touch ID가 작동하지 않을 때
Mac에서 Touch ID를 사용하는 데 문제가 있는 경우(예: Mac 잠금 해제 불가, 지문 등록 불가 또는 Touch ID를 사용하여 암호 입력 불가 등) 이 가이드에서 문제를 해결하고 해결하는 데 도움을 드립니다.
Touch ID 센서 찾기
Touch ID 센서는 키보드의 오른쪽 상단 모서리에 있습니다.
Touch ID 및 숫자 키패드가 있는 경우:
호환성 확인
Touch ID가 있는 Magic Keyboard에서 Touch ID를 설정하고 사용하려면 Apple silicon이 장착된 Mac 컴퓨터와 macOS Big Sur 11.4 이상이 필요합니다. Mac 노트북에 내장된 Touch ID의 경우 시스템 설정(또는 시스템 환경설정) > Touch ID 및 암호에서 Touch ID를 설정하십시오.
문제 해결 단계
Touch ID에 문제가 있는 경우 다음 단계를 따르고 각 단계 후에 Touch ID를 테스트하십시오.
- macOS 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 손가락과 Touch ID 센서를 청소합니다. 깨끗하고 보풀 없는 천으로 Touch ID 센서의 먼지나 이물질을 닦아냅니다.
- 손가락으로 Touch ID 센서를 완전히 덮습니다. 너무 빨리 누르거나 Touch ID가 스캔하는 동안 손가락을 움직이지 마십시오.
- Apple 메뉴 > 시스템 설정(또는 시스템 환경설정) > 사용자 및 그룹으로 이동합니다. 잠금을 클릭하여 변경한 다음 로그인 옵션을 클릭하고 자동 로그인이 꺼져 있는지 확인합니다.
- Apple 메뉴 > 시스템 설정(또는 시스템 환경설정) > Touch ID 및 암호로 이동한 다음 Touch ID를 사용하여 Mac 잠금 해제 설정을 활성화합니다.
- 다른 지문을 추가해 봅니다. Apple 메뉴 > 시스템 설정(또는 시스템 환경설정) > Touch ID 및 암호로 이동한 다음 지문 추가를 클릭합니다.
- Touch ID가 있는 Magic Keyboard의 경우 키보드를 껐다가 켜고 USB-Lightning 케이블로 키보드를 Mac에 연결합니다. Magic Keyboard를 껐다가 켜면 Touch ID를 최대 10초 동안 사용할 수 없습니다.
- Mac을 재시동합니다.
암호를 입력해야 하는 경우
Mac을 켜거나 재시동하거나 로그아웃한 후 처음 로그인할 때에는 암호를 수동으로 입력해야 합니다. 그 후에는 Touch ID를 사용하여 로그인할 수 있습니다.
그러나 다음과 같은 경우에는 Touch ID 대신 암호를 입력해야 할 수 있습니다.
- 지문이 5회 연속으로 인식되지 않는 경우
- 48시간 이상 기기를 잠금 해제하지 않은 경우
- 시스템 환경설정의 Touch ID 및 암호 패널에서 설정을 변경하려고 하는 경우
이러한 단계를 따르면 Mac에서 Touch ID와 관련된 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
