Retours & Échanges

Nous acceptons avec plaisir les retours et les échanges

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison

Renvoyez les articles dans les 30 jours suivant la livraison

Pour les retours, nous remboursons le coût des articles sans les frais d'expédition, sauf dans les cas où le produit est arrivé endommagé.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés

En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

  • Commandes personnalisées ou sur mesure
  • Produits utilisés

     Conditions de retour

Nous fournissons des étiquettes de retour pour l'expédition. Les acheteurs sont responsables des frais de port pour le retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Coûts pour l'expédition de retour depuis :

États-Unis, Canada et Royaume-Uni - 35 USD pour les petits articles comme les portefeuilles, à partir de 50 USD pour les autres.
Asie, Japon - à partir de 33 USD pour les petits articles comme les portefeuilles, à partir de 34 USD pour les autres.
Europe - à partir de 20 EUR pour les petits articles comme les portefeuilles, à partir de 25 EUR pour les autres.
Reste du monde - à partir de 30 USD.

 

Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Il s'agit des commandes personnalisées et sur mesure.

Les commandes d'articles contenant des pièces nécessitant un assemblage par le client, comme les portefeuilles AirTag, qui nécessitent que le client serre les vis et vérifie s'il reste en bon état, ne sont pas éligibles pour un remboursement ou une réparation gratuite.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un email à info@geometricgoods.com et nous vous fournirons une étiquette de retour.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@geometricgoods.com

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à

info@geometricgoods.com

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui offre le cadeau a fait envoyer la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui offre le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps que peut prendre votre produit échangé pour vous parvenir peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 100 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.