Si vous rencontrez des problèmes d'utilisation de Touch ID sur votre Mac, tels que l'impossibilité de déverrouiller votre Mac, d'enregistrer une empreinte digitale ou d'utiliser Touch ID pour saisir votre mot de passe, ce guide vous aidera à résoudre ces problèmes.
Localisation du capteur Touch ID
Le capteur Touch ID se trouve dans le coin supérieur droit de votre clavier.
Avec Touch ID et Pavé numérique :
Vérification de la compatibilité
Pour configurer et utiliser Touch ID sur un Magic Keyboard avec Touch ID, assurez-vous d'avoir un ordinateur Mac avec puce Apple et macOS Big Sur 11.4 ou une version ultérieure. Pour le Touch ID intégré sur un ordinateur portable Mac, configurez Touch ID dans les Paramètres système (ou Préférences Système) > Touch ID et mot de passe.
Étapes de dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec Touch ID, suivez ces étapes en testant Touch ID après chacune d'elles :
- Mettez à jour vers la dernière version de macOS.
- Nettoyez vos doigts ainsi que le capteur Touch ID. Utilisez un chiffon propre et sans peluches pour enlever toute saleté ou débris sur le capteur Touch ID.
- Couvrez complètement le capteur Touch ID avec votre doigt. Évitez de tapoter trop rapidement ou de bouger votre doigt pendant que Touch ID effectue la numérisation.
- Accédez au menu Apple > Paramètres système (ou Préférences Système) > Utilisateurs et groupes. Cliquez sur le cadenas pour apporter des modifications, puis cliquez sur Options de connexion et assurez-vous que la connexion automatique est désactivée.
- Allez dans le menu Apple > Paramètres système (ou Préférences Système) > Touch ID et mot de passe, puis activez l'option d'utilisation de Touch ID pour déverrouiller votre Mac.
- Essayez d'ajouter une empreinte digitale différente. Allez dans le menu Apple > Paramètres système (ou Préférences Système) > Touch ID et mot de passe, puis cliquez sur Ajouter une empreinte digitale.
- Pour le Magic Keyboard avec Touch ID, éteignez et rallumez votre clavier, puis connectez-le à votre Mac à l'aide du câble USB vers Lightning. Après avoir éteint et rallumé le Magic Keyboard, Touch ID peut être indisponible pendant jusqu'à 10 secondes.
- Redémarrez votre Mac.
Quand vous devez saisir votre mot de passe
Vous devez saisir manuellement votre mot de passe la première fois que vous vous connectez après avoir allumé, redémarré ou vous être déconnecté de votre Mac. Après cela, vous pouvez utiliser Touch ID pour vous connecter.
Cependant, vous devrez peut-être saisir votre mot de passe au lieu d'utiliser Touch ID dans ces situations :
- Votre empreinte digitale n'a pas été reconnue cinq fois de suite.
- Vous n'avez pas déverrouillé votre appareil depuis plus de 48 heures.
- Vous essayez de modifier les réglages dans le volet Touch ID et mot de passe des Préférences Système.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes avec Touch ID sur votre Mac.
