Felsökningsguide: När Touch ID inte fungerar på din Mac

Om du har problem med att använda Touch ID på din Mac, till exempel att du inte kan låsa upp din Mac, registrera ett fingeravtryck eller använda Touch ID för att ange ditt lösenord, hjälper denna guide dig att felsöka och lösa dessa problem.

Hitta Touch ID-sensorn

Touch ID-sensorn är placerad i det övre högra hörnet på ditt tangentbord.

Med Touch ID och numeriskt tangentbord:

Kontrollera kompatibilitet

För att ställa in och använda Touch ID på ett Magic Keyboard med Touch ID, se till att du har en Mac-dator med Apple silicon och macOS Big Sur 11.4 eller senare. För inbyggd Touch ID på en Mac-bärbar dator, ställ in Touch ID i Systeminställningar (eller Systeminställningar) > Touch ID & Lösenord.

Felsökningssteg

Om du upplever problem med Touch ID, följ dessa steg och testa Touch ID efter varje steg:

1. Uppdatera till den senaste versionen av macOS.
2. Rengör dina fingrar och Touch ID-sensorn. Använd en ren, luddfri trasa för att torka bort smuts eller skräp från Touch ID-sensorn.
3. Täcker Touch ID-sensorn helt med ditt finger. Undvik att trycka för snabbt eller flytta fingret medan Touch ID skannar.
4. Navigera till Apple-menyn  > Systeminställningar (eller Systeminställningar) > Användare & grupper. Klicka på låset för att göra ändringar, klicka sedan på Inloggningsalternativ och se till att Automatisk inloggning är avstängd.
5. Gå till Apple-menyn  > Systeminställningar (eller Systeminställningar) > Touch ID & Lösenord, aktivera sedan inställningen för att använda Touch ID för att låsa upp din Mac.
6. Försök lägga till ett annat fingeravtryck. Gå till Apple-menyn  > Systeminställningar (eller Systeminställningar) > Touch ID & Lösenord, klicka sedan på Lägg till fingeravtryck.
7. För Magic Keyboard med Touch ID, stäng av och slå på tangentbordet, anslut sedan tangentbordet till din Mac med USB till Lightning-kabeln. Efter att ha stängt av och slagit på Magic Keyboard kan Touch ID vara otillgängligt i upp till 10 sekunder.
8. Starta om din Mac.

När du behöver ange ditt lösenord

Du måste manuellt ange ditt lösenord första gången du loggar in efter att ha startat, startat om eller loggat ut från din Mac. Därefter kan du använda Touch ID för att logga in.

Du kan dock behöva ange ditt lösenord istället för att använda Touch ID i dessa situationer:

• Ditt fingeravtryck känns inte igen fem gånger i rad.
• Du har inte låst upp din enhet på mer än 48 timmar.
• Du försöker ändra inställningar i Touch ID & Lösenord-panelen i Systeminställningar.

Genom att följa dessa steg bör du kunna felsöka och lösa de flesta problem med Touch ID på din Mac.