HomePod ne se connecte pas au WiFi : Dépannage des problèmes de connectivité du HomePod.

Liens rapides :
Mettre à jour le HomePod
Redémarrer ou réinitialiser votre HomePod
Réinitialiser les paramètres réseau
Modifier les paramètres de votre routeur
Conseils supplémentaires

Votre HomePod a du mal à se connecter à Internet ou perd sporadiquement sa connexion ? Entendez-vous le message "J'ai des problèmes pour me connecter à Internet en ce moment ?" Ne vous inquiétez pas, nous avons la solution. Ce guide complet vous guidera à travers plusieurs étapes de dépannage pour restaurer la connectivité en ligne de votre HomePod.

Mettre à jour le HomePod

Avant de plonger dans des dépannages complexes, commençons par les bases. Assurez-vous que votre HomePod fonctionne avec la dernière version du logiciel. Bien que les HomePods devraient installer automatiquement les mises à jour logicielles, parfois cela ne se produit pas. Il est donc judicieux de vérifier manuellement les mises à jour dans l'application Maison sur votre iDevice (ou sur un Mac utilisant macOS Mojave ou une version ultérieure).

Mettre à jour votre HomePod depuis votre iDevice

1. Ouvrez l'application Maison sur l'iDevice avec lequel vous avez initialement configuré votre HomePod.
2. Assurez-vous que votre iDevice utilise également la dernière version d'iOS.
3. Appuyez sur l'icône de la maison dans le coin supérieur gauche. Pour les anciennes versions d'iOS, il s'agit d'une icône de flèche.
4. Appuyez sur "Mise à jour logicielle".
5. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur "Installer". Une lumière blanche clignotante apparaît sur le dessus du HomePod pendant la mise à jour. Ne débranchez pas le HomePod tant que la mise à jour n'est pas terminée. Si vous avez plusieurs HomePods, cela mettra à jour tous vos HomePods en même temps.

Mettre à jour votre HomePod depuis votre Mac

1. Ouvrez l'application Maison.
2. Cliquez sur Modifier > Modifier la maison dans la barre de menus.
3. Sélectionnez "Mise à jour logicielle".
4. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur "Installer". Une lumière blanche clignotante apparaît sur le dessus du HomePod pendant la mise à jour. Ne débranchez pas le HomePod tant que la mise à jour n'est pas terminée. Si vous avez plusieurs HomePods, cela mettra à jour tous vos HomePods en même temps.

Redémarrer ou réinitialiser votre HomePod

Les redémarrages résolvent souvent un nombre surprenant de problèmes, en particulier les problèmes qui apparaissent soudainement sans raison apparente.

Redémarrer votre HomePod

1. Débranchez votre HomePod.
2. Attendez 30 secondes.
3. Rebranchez le HomePod sur le courant.

Si un redémarrage n'aide pas, essayez une réinitialisation.

Réinitialiser votre HomePod avec un iDevice

1. Sur un iDevice connecté avec le même identifiant Apple utilisé pour configurer votre HomePod initialement, ouvrez l'application Maison.
2. Appuyez et maintenez enfoncée l'icône du HomePod.
3. Appuyez sur "Réglages".
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Supprimer l'accessoire", puis suivez les étapes pour configurer à nouveau votre HomePod(s).

Réinitialiser votre HomePod avec un Mac

1. Ouvrez l'application Maison.
2. Double-cliquez sur le HomePod.
3. Appuyez sur "Réglages" dans le coin supérieur droit.
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Supprimer l'accessoire".

Configurer à nouveau votre HomePod !

1. Branchez et allumez votre HomePod.
2. Attendez un cercle blanc clignotant sur le dessus de votre HomePod.
3. Approchez votre iPhone/iPad/iPod à proximité et déverrouillez-le.
4. Attendez qu'une notification du HomePod apparaisse sur votre écran.
5. Appuyez sur "Configurer".
6. Suivez les instructions à l'écran pour configurer l'emplacement de votre HomePod dans votre espace, les demandes personnelles, l'accès à iCloud, Apple Music, acceptez les termes et conditions, etc.
7. Lorsque Siri vous salue, le HomePod est désormais entièrement configuré.

Réinitialiser les paramètres réseau

À l'aide de l'iPhone, de l'iPad ou de l'iPod avec lequel vous avez initialement configuré votre HomePod, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser. Appuyez sur "Réinitialiser les paramètres réseau" et entrez à nouveau le mot de passe de votre WiFi.

Modifier les paramètres de votre routeur

Certains utilisateurs ont constaté que modifier certains paramètres de leur routeur a aidé à résoudre les problèmes de connectivité. Ils ont utilisé quelques stratégies différentes, alors essayez-les une par une, pas toutes en même temps.

Redémarrer votre routeur ou modem WiFi

Parfois, une simple réinitialisation de votre routeur WiFi suffit à rétablir une bonne connexion Internet. Le redémarrage signifie généralement de débrancher votre routeur et d'attendre quelques minutes avant de le rebrancher. Mais vérifiez votre guide d'utilisation ou contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir des instructions spécifiques concernant votre réseau et la marque/modèle de votre routeur.

Se connecter à un réseau WiFi de 2,4 GHz

De nombreux utilisateurs de HomePod constatent que leurs HomePod fonctionnent mieux en utilisant un signal WiFi de 2,4 GHz plutôt que de 5,0 GHz. Pour les personnes vivant ou travaillant dans de grands espaces ou des espaces plus anciens avec des murs en plâtre, la fréquence de 2,4 GHz fonctionne mieux en raison de sa portée plus étendue. De plus, les signaux de 2,4 GHz pénètrent mieux les objets solides que les signaux de 5 GHz.

Désactiver IPv6

Certains utilisateurs ont découvert que leurs HomePods se connectaient uniquement à Internet de manière cohérente lorsqu'ils désactivaient IPv6 sur leurs routeurs.

Désactiver IPv6 peut varier selon le périphérique et le système d'exploitation que vous utilisez. Voici des étapes générales pour certains appareils courants :

Sous Windows PC :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Réseau et Internet.
3. Cliquez sur Centre Réseau et partage.
4. Cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur dans le volet de gauche.
5. Faites un clic droit sur l'interface réseau connectée à Internet et sélectionnez Propriétés.
6. Sélectionnez Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6).
7. Cliquez sur la case à cocher pour désélectionner IPv6 et le désactiver.
8. Cliquez sur OK.
9. Cliquez sur Fermer pour appliquer les nouveaux paramètres.
10. Redémarrez votre ordinateur.

Sur un Mac :

1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Sélectionnez Préférences Système.
3. Cliquez sur Réseau.
4. Sélectionnez votre connexion réseau (Wi-Fi ou Ethernet).
5. Cliquez sur Avancé.
6. Cliquez sur l'onglet TCP/IP.
7. Cliquez sur le menu déroulant "Configurer IPv6" et sélectionnez Désactiver.
8. Cliquez sur OK, puis sur Appliquer.

Sur un routeur :

La procédure pour désactiver IPv6 sur un routeur peut varier considérablement en fonction du modèle et du firmware du routeur. En général, vous devrez accéder aux paramètres du routeur en entrant son adresse IP dans un navigateur web, puis trouver les paramètres IPv6. Il est recommandé de se référer au manuel de votre routeur ou au site web du fabricant pour des instructions spécifiques.

Créer une adresse IP statique ou réservée pour votre HomePod

Une autre solution de contournement que les utilisateurs de HomePod recommandent est de configurer et d'utiliser une adresse IP statique (également appelée adresse IP réservée) pour votre HomePod(s).

La création d'une adresse IP statique ou réservée pour votre HomePod à l'aide d'un Mac implique la configuration des paramètres de votre routeur. Voici les étapes générales, mais veuillez noter que le processus exact peut varier en fonction de la marque et du modèle de votre routeur :

1. Ouvrez un navigateur web sur votre Mac et entrez l'adresse IP de votre routeur dans la barre d'adresse. L'adresse IP est généralement quelque chose comme 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Si vous n'êtes pas sûr, consultez la documentation de votre routeur ou effectuez une recherche rapide sur le web.

2. Connectez-vous aux paramètres de votre routeur. Si vous n'avez pas modifié les informations de connexion, le nom d'utilisateur et le mot de passe peuvent être définis sur des valeurs par défaut comme "admin" et "password". Encore une fois, si vous n'êtes pas sûr, consultez la documentation de votre routeur ou effectuez une recherche rapide sur le web.

3. Recherchez une section dans les paramètres de votre routeur liée au DHCP ou à la configuration du réseau local (LAN). C'est ici que vous trouverez généralement les paramètres de réservation d'adresse IP.

4. Vous devrez entrer l'adresse MAC de votre HomePod et l'adresse IP que vous souhaitez réserver pour lui. L'adresse MAC peut être trouvée dans l'application Maison sur votre Mac. Ouvrez l'application Maison, double-cliquez sur le HomePod et recherchez l'adresse MAC dans les paramètres.

5. Après avoir entré l'adresse MAC de votre HomePod et l'adresse IP que vous souhaitez réserver, enregistrez ou appliquez les modifications.
   L'adresse IP que vous réservez pour votre HomePod doit être comprise dans la plage d'adresses IP définie par votre routeur. C'est souvent appelé plage ou pool DHCP.
   Par exemple, si l'adresse IP de votre routeur est 192.168.1.1, il est peut-être configuré pour utiliser des adresses IP supplémentaires de 192.168.1.2 à 192.168.1.254 pour les appareils connectés. Dans ce cas, vous pourriez choisir n'importe quelle adresse IP de cette plage qui n'est pas déjà utilisée par un autre appareil.
   Pour éviter les conflits, il est souvent préférable de choisir une adresse IP vers la fin de la plage. Par exemple, vous pourriez choisir 192.168.1.200 pour votre HomePod.
   Remarquez bien que ce ne sont que des exemples. La plage exacte d'adresses IP utilisées par votre routeur peut être différente. Vous pouvez généralement trouver cette information dans les paramètres de votre routeur, dans la section liée au DHCP ou à la configuration du réseau local (LAN).
   De plus, gardez à l'esprit qu'une fois que vous avez réservé une adresse IP pour votre HomePod, cette adresse IP ne sera attribuée à aucun autre appareil sur votre réseau. Cela contribue à assurer une connexion stable pour votre HomePod.

6. Redémarrez votre HomePod et votre routeur pour que les nouveaux paramètres prennent effet.

Configurer votre HomePod comme un appareil DMZ

Une autre option que certaines personnes ont choisie pour la configuration de leur réseau WiFi était de configurer leur HomePod comme un appareil DMZ. La DMZ (Zone démilitarisée) permet à un appareil d'accepter tout le trafic entrant et sortant. Ce n'est pas une excellente idée pour votre ordinateur ou votre iDevice, mais pour un HomePod qui ne stocke pas vraiment de données, c'est une solution possible pour les problèmes de connectivité Internet.

Le processus peut varier en fonction de la marque et du modèle de votre routeur. Voici un guide général sur la façon de procéder :

1. Connectez-vous à la page de gestion de votre routeur. Cela se fait généralement en tapant l'adresse IP du routeur dans un navigateur web. L'adresse IP par défaut est souvent 192.168.1.1, 192.168.0.1 ou 192.168.0.254, mais cela peut varier en fonction de votre routeur.

2. Une fois connecté, recherchez une section appelée "Forwarding", "DMZ" ou quelque chose de similaire. Cela se trouve généralement dans les paramètres avancés.

3. Activez la fonction DMZ et entrez l'adresse IP de votre HomePod. Il s'agit de l'adresse IP statique ou réservée que vous avez configurée pour votre HomePod.

4. Enregistrez vos modifications et redémarrez votre routeur pour que les changements prennent effet.

Remarquez bien que configurer un appareil comme hôte DMZ peut l'exposer à des risques de sécurité potentiels car cela ouvre tous les ports et expose l'appareil à Internet. Cependant, étant donné que le HomePod ne stocke pas de données sensibles, ce risque est minime.

Veuillez noter que les étapes ci-dessus sont un guide général et le processus exact peut varier en fonction de votre routeur spécifique. Si vous n'êtes pas sûr, il est préférable de consulter le manuel d'utilisation de votre routeur ou de contacter le support client du fabricant pour obtenir de l'aide.

De plus, veuillez noter que tous les routeurs ne prennent pas en charge la fonction DMZ. Si vous ne trouvez pas cette option dans les paramètres de votre routeur, il est possible que votre routeur ne la prenne pas en charge.

Conseils supplémentaires

- Le modem peut refuser l'accès à l'adresse MAC du HomePod. Si vous utilisez le contrôle d'accès et l'accès temporaire de votre réseau, désactivez-le temporairement. Ensuite, localisez l'adresse MAC de votre HomePod et ajoutez-la à tout accès temporaire avant de réactiver le contrôle d'accès sur le réseau.
- Si vous avez configuré une alarme sur votre HomePod, essayez de les supprimer et voyez si votre HomePod se connecte de manière cohérente à Internet.
- Essayez de redémarrer complètement votre modem et votre routeur pendant une minute complète. Attendez une minute supplémentaire et rallumez tout.
- Appuyez sur le dessus après l'avoir débranché et rebranché, cela devrait réinitialiser les paramètres d'usine.
- Si tout le reste échoue, il peut être judicieux de contacter votre fournisseur de services Internet ou l'assistance d'Apple pour obtenir une aide supplémentaire.

Nous espérons que ce guide vous aidera à résoudre les problèmes de connectivité que vous rencontrez avec votre HomePod. Bonne écoute !