GARANTÍA Y REPARACIONES
Con un uso cuidadoso, nuestros productos de cuero están diseñados para durar, volviéndose aún más hermosos con el tiempo.
En Geometric Goods estamos orgullosos de ofrecer productos de calidad, y tu satisfacción es importante para nosotros. Contamos con una garantía de 24 meses por defectos de fabricación desde el día de la compra.
La garantía cubre todos los materiales y la mano de obra bajo uso regular. Los productos bajo garantía son reparados o reemplazados por uno nuevo dependiendo del problema. Los productos solo pueden ser reemplazados por el mismo modelo*, color, personalización y detalles de herrajes que el pedido inicial.
La garantía no cubre el desgaste, daños físicos ni ningún otro daño que podría haberse evitado con un uso responsable. Como el cuero es un material orgánico, no podemos ofrecer garantía sobre su envejecimiento natural.
La garantía no cubre piezas perdidas de los artículos, como tornillos, ya que es responsabilidad del cliente apretar estas piezas y asegurarse de que la tensión de los tornillos se mantenga en buen estado. De nuestra parte, ofrecemos en nuestra tienda tornillos de repuesto a precio neto y recomendamos revisar la tensión de vez en cuando o usar pegamento para asegurar una tensión sólida.
SERVICIO DE REPARACIÓN
Nuestro objetivo es fabricar accesorios de cuero que duren toda la vida. Estamos en contra de la cultura del usar y tirar, y creemos en productos hermosos que atesorarás, y que a su vez guardan buenos recuerdos.
Si algo le sucede al accesorio, como un accidente, o si está fuera de garantía, nos complace ofrecerte la oportunidad de repararlo y devolverle la vida.
Para servicio de garantía o reparación, contáctanos enviando un correo electrónico a info@geometricgoods.com incluyendo:
- Una breve descripción y una foto de la parte defectuosa
- El nombre del artículo (por ejemplo, Cartera AirTag Billfold)
- Tus datos de contacto
- Para reclamaciones de garantía, un número de pedido
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecer la mejor solución.
*Dependiendo del problema, algunos modelos pueden ser reemplazados por otro modelo del producto, después de acordarlo con el cliente.