Guía paso a paso para configurar tu HomePod: solución de problemas.

Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrate de tener lo siguiente:

• Un iPhone o iPad con la última versión de iOS o iPadOS. Para HomePod (2.ª generación), necesitas un iPhone con iOS 16.3 o posterior, o un iPad con iPadOS 16.3 o posterior. Nota: No puedes configurar HomePod o HomePod mini con una Mac.
• Las apps Casa y Apple Music instaladas en tu dispositivo. Si has eliminado alguna de estas apps, restáuralas desde la App Store.
• Autenticación de dos factores activada. Verifícalo navegando a Ajustes > Tu nombre > Contraseña y seguridad en tu dispositivo.
• Llavero de iCloud activado. Compruébalo yendo a Ajustes > Tu nombre > iCloud.
• Si has agregado accesorios previamente a la app Casa, asegúrate de haber iniciado sesión en iCloud en tu dispositivo con el Apple ID que coincide con el ID del propietario de tu hogar (app Casa > botón Más > Ajustes de Casa > Residente (Propietario)).
• Tu dispositivo debe estar conectado a la misma red Wi-Fi que usaste al agregar esos accesorios.

Configurar tu HomePod o HomePod mini

Sigue estos pasos para configurar tu HomePod o HomePod mini:

1. Enciende tu HomePod: Coloca tu HomePod o HomePod mini sobre una superficie sólida con al menos 15 cm de espacio alrededor y conéctalo a la corriente. Espera a que suene un tono y aparezca una luz blanca pulsante en la parte superior.

2. Conecta tu dispositivo: Desbloquea tu iPhone o iPad y colócalo junto al HomePod. Toca 'Configurar' cuando aparezca en la pantalla de tu dispositivo. Si no aparece la pantalla de configuración, intenta bloquear y desbloquear tu dispositivo nuevamente.

Si aún no ves la pantalla de configuración, abre la app Casa en tu dispositivo, toca el botón 'Agregar', luego toca 'Agregar accesorio' > 'Más opciones' > 'HomePod'.

3. Alinea tu dispositivo con el HomePod: Cuando se te solicite, centra el HomePod en el visor de tu dispositivo. Si no puedes usar la cámara, toca 'Ingresar código manualmente' y Siri te proporcionará un código de cuatro dígitos para ingresar en tu dispositivo.

4. Personaliza la configuración de tu HomePod: Sigue las instrucciones en pantalla para elegir tus ajustes. También puedes administrar la configuración del HomePod en la app Casa después de la configuración.

5. Completa la configuración: Espera a que el HomePod termine la configuración y luego toca 'Listo'. Después de la configuración, el HomePod continúa la configuración en la app Casa. Los tiempos de configuración pueden variar. Puedes reproducir audio usando Siri en el HomePod durante la configuración.

Solución de problemas: HomePod atascado en estado de configuración

Si tu HomePod se queda atascado en el estado de configuración, sigue estos pasos:

1. Crea un hogar temporal en la app Casa: Abre la app Casa, toca el ícono con los 3 puntos en la esquina superior derecha, toca 'Ajustes de Casa', luego 'Hogares' en la esquina superior izquierda y finalmente 'Agregar hogar'. Sigue los pasos para configurar un hogar temporal.

2. Restablece tu HomePod: Desconéctalo durante 10 segundos, vuelve a conectarlo y espera 10 segundos. El panel superior del HomePod girará. Ahora mantén el dedo sobre la parte superior hasta que se ponga rojo. Siri te advertirá que el HomePod se restablecerá y emitirá 3 pitidos. Suelta el dedo y el HomePod se restablecerá.

3. Agrega el HomePod al hogar temporal: Puede tardar un par de horas en configurarse.

4. Actualiza el firmware: Una vez que el HomePod termine el modo de configuración, actualiza el firmware a la versión 16.3 desde la sección de software en la app Casa.

5. Elimina el HomePod del hogar temporal y restablécelo: Abre la app Casa, toca el ícono del HomePod, desplázate hacia abajo hasta ajustes, luego toca 'restablecer HomePod' y después 'Eliminar accesorio'.

6. Vuelve a agregar el HomePod en tu hogar original: Elimina el hogar temporal.

Si el HomePod aún no aparece como opción, restablécelo y vuelve a intentar configurarlo.

Experiencias de usuarios

Algunos usuarios han tenido éxito desconectando todos sus dispositivos (Apple TV, HomePods, router y luego módem), esperando 30 segundos y luego conectándolos uno por uno, comenzando con el módem y terminando con el Apple TV. Este proceso asigna nuevas direcciones IP a todos los dispositivos, lo que puede resolver el problema.

Otros han encontrado que restablecer el HomePod varias veces a través de su MacBook fue más efectivo que hacerlo manteniendo presionada la parte superior del HomePod. También se ha reportado que crear un nuevo hogar en la app Casa y agregar el HomePod a este nuevo hogar puede ayudar.

Recuerda, la paciencia es clave. El proceso puede tomar tiempo, pero con persistencia, deberías poder poner en marcha tu HomePod o HomePod mini. ¡Disfruta de tu nuevo altavoz inteligente!