Entendiendo la garantía de tu Apple Pencil: cobertura y reclamaciones
Garantía estándar
El Apple Pencil viene con la garantía estándar de Apple de 1 año, conocida como AppleCare. Esta cubre defectos de fabricación y fallos de hardware, pero no incluye daños accidentales.
AppleCare+ para Apple Pencil
Si compras AppleCare+ para tu iPad e incluyes el Apple Pencil en la misma transacción, la garantía para el Apple Pencil se extiende a dos años y cubre daños accidentales. También puedes añadir AppleCare+ para el Apple Pencil por separado dentro de los 60 días posteriores a la compra del lápiz.
Cobertura por daños accidentales
Con AppleCare+, los daños accidentales están cubiertos, sujeto a una tarifa de servicio. Por ejemplo, si el Apple Pencil se daña, puedes obtener una reparación o reemplazo pagando una tarifa de servicio.
Situaciones no cubiertas
La garantía no cubre daños causados por mal uso o accidentes como daños por agua. Los daños estéticos, como rayones y raspaduras, tampoco están cubiertos.
Garantía en Europa
En Europa, las leyes de consumo ofrecen un mínimo de dos años de cobertura de garantía. El primer año está cubierto por Apple y el segundo año suele estar cubierto por la tienda donde se compró el Apple Pencil.
Verificación del estado de la garantía
Puedes verificar el estado de la garantía de tu Apple Pencil en la página de estado de garantía de Apple ingresando su número de serie.
Procedimiento para reclamaciones de garantía
Para reclamaciones de garantía, se recomienda tener el recibo original de compra y el dispositivo (iPad) que usas con el Apple Pencil. Puedes hacer una reclamación de garantía a través de una Apple Store, un proveedor de servicios autorizado o mediante el soporte al cliente de Apple.
Consideraciones importantes
- Pérdida o robo: AppleCare+ no cubre la pérdida o el robo del Apple Pencil.
- Seguro: Algunas tiendas o seguros de hogar podrían ofrecer cobertura adicional para dispositivos electrónicos, incluido el Apple Pencil.
- Plazo: Asegúrate de entender el plazo dentro del cual necesitas añadir AppleCare+ para la cobertura, especialmente si el Apple Pencil se compró por separado del iPad.
