Guía de solución de problemas: Cuando Touch ID no funciona en tu Mac
Si tienes problemas para usar Touch ID en tu Mac, como no poder desbloquear tu Mac, registrar una huella digital o usar Touch ID para ingresar tu contraseña, esta guía te ayudará a solucionar y resolver estos problemas.
Ubicación del Sensor Touch ID
El sensor Touch ID está situado en la esquina superior derecha de tu teclado.
Con Touch ID y Teclado Numérico:
Verificación de Compatibilidad
Para configurar y usar Touch ID en un Magic Keyboard con Touch ID, asegúrate de tener una Mac con Apple silicon y macOS Big Sur 11.4 o posterior. Para Touch ID integrado en una Mac portátil, configura Touch ID en Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) > Touch ID y Contraseña.
Pasos para Solucionar Problemas
Si tienes problemas con Touch ID, sigue estos pasos, probando Touch ID después de cada uno:
- Actualiza a la última versión de macOS.
- Limpia tus dedos y el sensor Touch ID. Usa un paño limpio y sin pelusa para limpiar cualquier suciedad o residuo en el sensor Touch ID.
- Cubre completamente el sensor Touch ID con tu dedo. Evita tocar demasiado rápido o mover el dedo mientras Touch ID está escaneando.
- Navega al menú Apple > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) > Usuarios y Grupos. Haz clic en el candado para hacer cambios, luego haz clic en Opciones de inicio de sesión y asegúrate de que el inicio de sesión automático esté desactivado.
- Ve al menú Apple > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) > Touch ID y Contraseña, luego activa la opción para usar Touch ID para desbloquear tu Mac.
- Intenta agregar una huella digital diferente. Ve al menú Apple > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) > Touch ID y Contraseña, luego haz clic en Agregar Huella Digital.
- Para el Magic Keyboard con Touch ID, apaga y enciende el teclado, luego conecta el teclado a tu Mac con el cable USB a Lightning. Después de apagar y encender el Magic Keyboard, Touch ID puede no estar disponible hasta por 10 segundos.
- Reinicia tu Mac.
Cuando Necesitas Ingresar Tu Contraseña
Debes ingresar manualmente tu contraseña la primera vez que inicies sesión después de encender, reiniciar o cerrar sesión en tu Mac. Después de eso, puedes usar Touch ID para iniciar sesión.
Sin embargo, es posible que necesites ingresar tu contraseña en lugar de usar Touch ID en estas situaciones:
- Tu huella digital no se reconoce cinco veces seguidas.
- No has desbloqueado tu dispositivo en más de 48 horas.
- Estás intentando cambiar la configuración en el panel Touch ID y Contraseña de Preferencias del Sistema.
Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar y resolver la mayoría de los problemas con Touch ID en tu Mac.
