Guía de solución de problemas: AirPods Max no se conectan - Cómo solucionar el problema

Experimentar desconexiones con tus AirPods Max puede ser una experiencia frustrante, pero hay varios pasos de solución de problemas que puedes seguir para abordar y resolver el problema. Siguiendo los métodos descritos en este artículo, incluyendo restablecer el Bluetooth, ajustar configuraciones, actualizar el firmware y eliminar interferencias, puedes mejorar significativamente la fiabilidad de la conexión de tus AirPods Max.

Apaga el Bluetooth y vuelve a conectar

Una de las soluciones más básicas es restablecer la conexión Bluetooth entre tus AirPods Max y el dispositivo al que están conectados. Sigue estos pasos para hacerlo:

• En tu iPhone/ordenador/iPad, ve a Ajustes > Bluetooth.
• Apaga el Bluetooth y espera unos segundos.
• Vuelve a encender el Bluetooth y verifica si el problema de desconexión se ha resuelto.

Considera la distancia al dispositivo

La conectividad Bluetooth se debilita a medida que aumenta la distancia entre tus AirPods Max y el dispositivo conectado. Asegúrate de no estar demasiado lejos, ya que esto puede causar desconexiones. Mantente dentro del rango recomendado para un rendimiento óptimo.

Desactiva la detección automática en el oído

Desactiva la función de detección automática en el oído de tus AirPods Max para determinar si está causando el problema de desconexión. Aunque puede no ser lo ideal, desactivar temporalmente esta función puede ayudar a solucionar el problema. Sigue estos pasos:

• Asegúrate de que tus AirPods Max estén conectados a tu dispositivo (teléfono/ordenador).
• Abre los ajustes del dispositivo y toca Bluetooth.
• Localiza tus AirPods Max en la lista de dispositivos y toca el botón (i) junto a ellos.
• Desactiva la función de Detección Automática de Cabeza.

Desactiva el cambio automático

El cambio automático es una función conveniente introducida por Apple que permite a los AirPods Max cambiar entre dispositivos según el uso. Sin embargo, puede causar problemas de conectividad si hay varios dispositivos Apple cerca. Sigue estos pasos para desactivar el cambio automático:

• Asegúrate de que tus AirPods Max estén conectados a tu iPhone/iPad.
• Ve a Ajustes > Bluetooth y selecciona tus AirPods Max.
• Toca el botón (i) junto a tus AirPods Max y elige la opción "Conectar a este iPhone".
• En la pantalla siguiente, selecciona "Cuando se conectó por última vez a este iPhone" en lugar de "automáticamente".

Actualiza el firmware de los AirPods Max y del dispositivo

Los errores de software pueden contribuir a problemas de conectividad. Mantén tus AirPods Max y el dispositivo al que los conectas actualizados. Aquí te explicamos cómo:

• Verifica la versión del firmware de tus AirPods Max: Ve a Ajustes > General > Información, y localiza tus AirPods Max. Comprueba si coincide con la versión más reciente disponible.
• Si el firmware de tus AirPods Max está desactualizado, conéctalos a tu dispositivo vía Bluetooth, colócalos en el estuche y conecta el estuche a una fuente de energía usando el cable Lightning. La actualización comenzará automáticamente.

Desconexión desde MacBook

Si tus AirPods Max se desconectan principalmente de tu MacBook, prueba la siguiente solución adicional:

• Desconecta todos los dispositivos de tu MacBook.
• Restablece el SMC (Controlador de Gestión del Sistema) y la NVRAM (Memoria de Acceso Aleatorio No Volátil) o PRAM (Memoria de Acceso Aleatorio de Parámetros) en tu Mac. Consulta la documentación de soporte de Apple para instrucciones detalladas sobre cómo restablecer estos componentes.

Restablecimiento completo de los AirPods Max

Cuando todo lo demás falla, realizar un restablecimiento completo de tus AirPods Max puede ser una solución viable. Ten en cuenta que este proceso eliminará todos los dispositivos emparejados y desvinculará tus AirPods Max de tu cuenta de iCloud. Sigue estos pasos:

• Asegúrate de que tus AirPods Max estén cargados.
• Presiona y mantén simultáneamente el botón de control de ruido y la corona digital durante aproximadamente 15 segundos hasta que el indicador LED parpadee en ámbar y luego en blanco.
• Vuelve a conectar tus AirPods Max con tu dispositivo para verificar si el problema se ha resuelto.

Elimina elementos que causen interferencias

Las interferencias de diversas fuentes pueden interrumpir las señales Bluetooth entre tus AirPods Max y el dispositivo conectado. Elimina posibles fuentes de interferencia como otros teléfonos, cámaras inalámbricas, luces fluorescentes, hornos microondas y cables de alimentación. Además, considera cambiar a la banda de 5 GHz en tu router de doble banda para reducir posibles conflictos entre las señales Bluetooth y Wi-Fi.

Si has probado todos estos consejos pero el problema persiste, se recomienda contactar con Soporte de Apple o visitar una Apple Store para obtener ayuda adicional.