トラブルシューティングガイド：MacでTouch IDが動作しない場合の対処法
MacのTouch IDを使用する際に問題がある場合、Macのロックを解除できない、指紋を登録できない、またはTouch IDを使用してパスワードを入力できないなどの問題を解決するためのガイドです。
Touch IDセンサーの場所を特定する
Touch IDセンサーはキーボードの右上隅に配置されています。
Touch IDと数字キーパッドを使用する場合：
互換性の確認
Touch IDをMagic Keyboard with Touch IDでセットアップおよび使用するには、Apple Siliconを搭載したMacコンピューターとmacOS Big Sur 11.4以降が必要です。Macラップトップの内蔵Touch IDの場合は、システム設定（またはシステム環境設定）> Touch ID & PasswordでTouch IDを設定してください。
トラブルシューティング手順
Touch IDに問題がある場合は、以下の手順に従って、各手順後にTouch IDをテストしてください：
- 最新バージョンのmacOSにアップデートします。
- 指とTouch IDセンサーをきれいにします。クリーンで繊維のない布を使用して、Touch IDセンサー上の汚れやゴミを拭き取ります。
- 指でTouch IDセンサーを完全に覆います。Touch IDがスキャン中でも素早くタップしたり、指を動かしたりしないように注意してください。
- Appleメニュー > システム設定（またはシステム環境設定）> ユーザーとグループに移動します。変更を加えるためにロックを解除し、ログインオプションをクリックして、自動ログインがオフになっていることを確認します。
- Appleメニュー > システム設定（またはシステム環境設定）> Touch ID & Passwordに移動し、Macのロックを解除するためにTouch IDを使用する設定を有効にします。
- 別の指紋を追加してみてください。Appleメニュー > システム設定（またはシステム環境設定）> Touch ID & Passwordに移動し、指紋を追加するための「追加」をクリックします。
- Magic Keyboard with Touch IDの場合は、キーボードの電源をオフにしてからオンにし、USB to LightningケーブルでMacにキーボードを接続します。Magic Keyboardの電源をオフにしてからオンにすると、Touch IDが最大10秒間使用できない場合があります。
- Macを再起動します。
パスワードを入力する必要がある場合
Macをオンにしたり、再起動したり、ログアウトした後の最初のログイン時には、パスワードを手動で入力する必要があります。その後はTouch IDを使用してログインできます。
ただし、次のような場合はTouch IDの代わりにパスワードを入力する必要があるかもしれません：
- 指紋が5回連続して認識されない場合。
- デバイスを48時間以上ロック解除していない場合。
- システム環境設定のTouch ID & Passwordで設定を変更しようとしている場合。
これらの手順に従うことで、MacのTouch IDに関連するほとんどの問題を解決できるはずです。
